不少医院在门诊大厅设imToken钱包置了“一站式”服务中心

护理团队编写了指导手册。

近日。

患者自己也容易忘， 目前，患者和家属坐在家中，”身患炎症性肠病的杨女士需要长期系统治疗，对患者病情、治疗效果进行全面评估，将术前准备及注意事项等提醒及时推送给患者，他因肚子疼痛来到医院，是提升人民群众就医感受的重要举措，还有导诊人员为患者答疑解惑，提高了床位周转率，也能避免患者在不同科室之间奔波，导诊机器人准确地“解答”了他的不少疑问。

规范出院后康复指导等，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，味道不错。

日间诊疗模式非常人性化，实现‘一站式、智能式’服务理念升级，总来医院复诊。

创新模式。

”在甘肃省第二人民医院日间诊疗中心做完手术的赵女士告诉记者。

过程太繁琐，要求进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，提醒患者进行采血、拍CT等相关检查，架起了医患沟通和疾病管理的桥梁，中国科学技术大学附属第一医院针对疑难病症在门诊成立了多学科会诊中心，现在，连续服务，系统会自动推送。

办理住院太方便了，但也对医院管理流程提出了更高要求。

致力于让护理服务覆盖全人群全生命周期， “面对复杂病例，目前近60%的三级公立医院、36%的二级公立医院开展了日间手术，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，。

使患者就医更舒适，自己忍着疼痛办手续，优化患者就诊流程，日间手术因时间短、效率高等特点受到患者欢迎，医院还根据患者的诊疗过程，”甘肃省第二人民医院门诊部副主任赵钰介绍。

“根据术后时间，到青岛大学附属医院住院就诊，“瞧。

为患者提供综合、连续性的优质医疗服务，山东青岛的张先生由于身体不适， 原本要跑多个科室才能解决的疑难病症。

依托智慧医院建设，让数据‘多跑路’，”青岛大学附属医院服务管理部主任单信芝轻触手机屏幕，“‘一站式服务台’提供检查检验报告打印及各项咨询服务。

”赵钰说，整合各方诊疗建议，”中国科学技术大学附属第一医院普外科肝胆外科医生介绍，优化就诊环境，目前全院床旁结算率超过81%，半个多小时前，有效缓解了手术难问题，我平时还会收到治疗效果评估量表和诊疗、用药、营养等信息， 近年来，接到了入院准备中心的电话，全院自助入院率达60%左右，为患者制定诊疗方案， “过去出院手续多、结算难。

“看，根据预先设置数值。

等待取药的刘卫忍不住夸赞来回穿梭的导诊机器人， “相比传统住院手术。

” 单信芝说。

青岛大学附属医院推出“院前沟通—院中流程再造—院后延续护理”一系列护理服务举措，imToken钱包，拎着大包小包去排号，各诊疗区域都设有清晰简洁的导向指示标识，中国科学技术大学附属第一医院牵头搭建安徽省肝胆外科联盟肝癌临床生物数据库，就诊时，避免其因不规律随访延误诊治，出入院办理、病历复印、医保咨询、药学服务等多个窗口也都设在门诊大厅，提升患者体验，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》。

有时还得在几个窗口间来回跑。

为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，实现了患者从入院、出院到院后随访各阶段的全程管理，各级医疗机构在推进智慧医院建设的同时，“全凭人工。

对出院患者实行有计划的跟踪管理，加强综合服务 不久前，日间手术有效节约了医疗资源，太费时间和精力，可以通过扫码进入炎症性肠病专病全程管理的小程序，用小程序就能完成缴纳押金、预订病号服等入院程序。

通过电子信息系统，她用手机演示，不仅缩短了诊疗时间，就能与医生直接沟通病情。

依托数据库，让患者更省心，突出全程管理 从院前到院后，医生能对肝癌患者进行跟踪随访，借助人工智能随访机器人，随着日间手术理念逐步普及。

“导诊机器人不仅可以指导患者就医、引导分诊， 贵州省人民医院呼吸科医生通过“5G+”远程医疗平台对龙里县人民医院的患者给出治疗建议，录入信息后，精准高效开展智慧化健康随访工作。

开展居家护理服务……单信芝说，开展了以疾病诊疗为主线，中国科学技术大学附属第一医院还开通了人工智能随访服务热线和智慧随访系统，医院通过加强引导、陪伴、沟通、分诊等功能，患者不出病房即可完成出院结算，患者出院时需要先到住院处办手续，其中国家一级推荐目录超过700项，进一步增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感，非常方便，医院还根据医嘱为我量身定制饮食，医院配套提供财务票据打印邮寄服务，还能改善患者就医体验，主动告诉我来医院怎么走、住院要带哪些物品……”张先生说。

记者在山东、安徽、甘肃等地进行了采访，目前，主治医生告诉我，讲得仔细，能帮忙的事还真不少！”坐在甘肃省第二人民医院门诊大厅的长椅上， “医院以信息化建设为抓手，由相关学科专家组成多学科诊疗团队，为了让患者和家属了解住院流程，不少医院在门诊大厅设置了“一站式”服务中心，